Exclusão de Dados do Usuário

Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela CHAVE MESTRE Soluções de TI a qualquer momento, sem custo. Esta página explica quais dados podem ser tratados e como pedir a exclusão, incluindo os dados originados das integrações com WhatsApp, Instagram e Facebook (plataforma Meta).

1. Quais dados podem ser tratados

Ao interagir com os nossos canais e sistemas, podemos tratar, conforme o caso:

• Dados de contato e identificação (nome, telefone, e-mail);
• Mensagens e conteúdos trocados via WhatsApp Business;
• Identificadores e conteúdos públicos das contas conectadas de Instagram e Facebook (por exemplo, ID da conta, publicações, comentários e mensagens diretas autorizadas);
• Dados de navegação e uso do site (quando você aceita os cookies).

2. Como solicitar a exclusão

Envie um pedido de exclusão por um dos canais abaixo, informando o dado a ser excluído (por exemplo, o número de WhatsApp, o @ do Instagram/Facebook ou o e-mail cadastrado) para que possamos localizar e remover os seus dados:

No pedido, inclua:

1. O identificador que você usou conosco (telefone, @ da rede social ou e-mail);
2. A confirmação de que você é o titular desses dados (ou representante autorizado);
3. Opcionalmente, quais dados deseja excluir (todos ou parte).

3. Prazo e confirmação

Após a verificação da sua identidade, concluímos a exclusão em até 15 dias corridos e enviamos uma confirmação. Alguns dados podem ser mantidos apenas quando houver obrigação legal ou regulatória de retenção (por exemplo, registros fiscais), sendo eliminados assim que cessar essa obrigação.

4. Dados originados da Meta (WhatsApp, Instagram e Facebook)

Quando o pedido envolve dados obtidos por meio das integrações com a plataforma Meta, removemos os dados armazenados nos nossos sistemas e encerramos o tratamento associado à sua conta. Você também pode revogar o acesso do aplicativo diretamente nas configurações da sua conta:

• Instagram/Facebook: Configurações → Apps e sites → remover o aplicativo ADM Chave Mestre;
• WhatsApp: basta pedir a exclusão pelos canais acima; deixamos de tratar as suas mensagens.

5. Contato do Encarregado (DPO)

Para dúvidas sobre o tratamento e a exclusão dos seus dados, fale com o nosso Encarregado de Proteção de Dados: dpo@chavemestresolucoes.com.br. Consulte também a nossa Política de Privacidade.