Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 23 mai 2026 — Conformément à la loi générale brésilienne sur la protection des données (LGPD - Loi 13.709/2018)
CHAVE MESTRE Solutions Informatiques valorise la vie privée des visiteurs et s'engage à traiter correctement les données personnelles conformément à la LGPD. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons e comment vous pouvez les contrôler.
1. Qui est le responsable des données
CHAVE MESTRE Solutions Informatiques, CNPJ 66.017.936/0001-33, dont le siège est à Belo Horizonte/MG, est le responsable des données personnelles traitées à partir de ce site.
Contact du Délégué à la Protection des Données (DPO) : dpo@chavemestresolucoes.com.br
2. Quelles données nous collectons
2.1 Données de navigation (uniquement avec consentement)
Après avoir cliqué sur « Tout accepter » dans la bannière de cookies, nous collectons automatiquement :
| Catégorie | Données spécifiques | Finalité |
|---|---|---|
| Réseau | Adresse IP, fournisseur d'accès à internet (FAI) | Sécurité et analyse |
| Localisation | Ville, état, pays (géolocalisation approximative via IP) | Comprendre d'où viennent les visiteurs |
| Appareil | Navigateur, système d'exploitation, type d'appareil (ordinateur/mobile) | Optimisation du site |
| Préférences | Langue, fuseau horaire, résolution d'écran | Adapter le contenu |
| Visite | Page consultée, page d'origine (referrer), paramètres UTM | Mesurer l'efficacité des campagnes |
Nous ne collectons pas : le contenu d'autres onglets, l'historique de navigation hors de notre site, les données d'autres sites visités, les mots de passe ou les données bancaires.
2.2 Données fournies volontairement
Lorsque vous remplissez les formulaires de Devis, Contact ou Carrières, nous collectons :
- Nom, e-mail, téléphone, entreprise (dans le devis) ou ville et CV (dans carrières) ;
- Le contenu du message ou la description du projet que vous nous envoyez ;
- Le type de service souhaité et les attentes en matière de délai/investissement.
3. Base légale du traitement
- Consentement (Art. 7, I LGPD) : pour les données de navigation collectées après l'acceptation de la bannière ;
- Exécution d'un contrat ou de procédures préalables (Art. 7, V) : pour les données envoyées via le formulaire de devis ;
- Intérêt légitime (Art. 7, IX) : pour la sécurité du site, la prévention de la fraude et l'amélioration continue du service.
4. Partage
Les données ne sont pas vendues à des tiers. Nous les partageons uniquement avec :
- ipinfo.io — reçoit l'adresse IP du visiteur pour renvoyer la géolocalisation. Politique du partenaire;
- Hostinger — hébergeur du site. Il détient des certifications de sécurité et LGPD ;
- Fournisseurs d'IA (Google Gemini) — lorsque vous utilisez le devis et que notre équipe déclenche une estimation automatique, la description du projet peut être envoyée (sans donnée personnelle associée) ;
- Autorités compétentes, sur décision de justice ou réquisition légale.
5. Conservation
- Données de navigation : 24 mois à compter de la dernière visite ;
- Données de devis sans conclusion : 5 ans à compter du contact (prescription du Code de la consommation) ;
- Données de client avec contrat actif : pendant la durée du contrat + 5 ans à des fins fiscales ;
- Données de candidats (Carrières) : 12 mois, sauf manifestation d'intérêt continu.
6. Vos droits (Art. 18 LGPD)
Vous pouvez, à tout moment, demander :
- Confirmation de l'existence d'un traitement ;
- Accès à vos données ;
- Rectification de données incomplètes ou obsolètes ;
- Anonymisation, blocage ou suppression de données inutiles ou traitées en non-conformité ;
- Portabilité vers un autre prestataire ;
- Suppression des données traitées sur la base du consentement ;
- Retrait du consentement à tout moment ;
- Information sur les personnes avec qui vos données ont été partagées.
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un e-mail à dpo@chavemestresolucoes.com.br. Nous répondrons sous 15 jours ouvrables.
7. Comment refuser ou retirer le consentement
- Cliquer sur « Refuser » dans la bannière lors de votre premier accès au site ;
- Effacer les données du navigateur (cookies et stockage local) — la bannière réapparaîtra et vous pourrez choisir de nouveau ;
- Envoyer un e-mail demandant la suppression à dpo@chavemestresolucoes.com.br.
8. Sécurité
Nous adoptons des mesures techniques et administratives pour protéger vos données, notamment le HTTPS sur toutes les pages, un contrôle d'accès par rôles dans le portail d'administration, un journal d'audit de toutes les opérations sensibles et des sauvegardes quotidiennes chiffrées.
9. Cookies utilisés
| Nom | Type | Durée | Finalité |
|---|---|---|---|
| cm_consent | Essentiel | Permanent | Mémoriser votre choix concernant les cookies |
| cm_session | Analyse | Permanent | Identifiant anonyme de session (uniquement après acceptation) |
10. Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou opérationnelles. Les changements importants seront communiqués via une bannière sur le site ou par e-mail (pour les utilisateurs enregistrés).