Política de Privacidad

Última actualización: 23 de mayo de 2026 — Conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD - Ley 13.709/2018)

CHAVE MESTRE Soluciones de TI valora la privacidad de los visitantes y está comprometida con el tratamiento adecuado de los datos personales conforme a la LGPD. Esta política explica qué datos recopilamos, por qué los recopilamos e cómo puedes controlarlos.

1. Quién es el controlador de los datos

CHAVE MESTRE Soluciones de TI, CNPJ 66.017.936/0001-33, con sede en Belo Horizonte/MG, es la controladora de los datos personales tratados a partir de este sitio.

Contacto del Encargado (DPO): dpo@chavemestresolucoes.com.br

2. Qué datos recopilamos

2.1 Datos de navegación (solo con consentimiento)

Después de que hagas clic en "Aceptar todo" en el banner de cookies, recopilamos automáticamente:

No recopilamos: contenido de otras pestañas, historial de navegación fuera de nuestro sitio, datos de otros sitios visitados, contraseñas o datos bancarios.

2.2 Datos proporcionados voluntariamente

Cuando completas formularios de Presupuesto, Contacto o Trabaja con Nosotros, recopilamos:

• Nombre, correo, teléfono, empresa (en el presupuesto) o ciudad y currículum (en trabaja con nosotros);
• El contenido del mensaje o la descripción del proyecto que nos envías;
• Tipo de servicio deseado y expectativa de plazo/inversión.

3. Base legal para el tratamiento

• Consentimiento (Art. 7, I LGPD): para los datos de navegación recopilados tras la aceptación del banner;
• Ejecución de contrato o procedimientos preliminares (Art. 7, V): para los datos enviados vía formulario de presupuesto;
• Interés legítimo (Art. 7, IX): para la seguridad del sitio, la prevención de fraudes y la mejora continua del servicio.

4. Compartición

Los datos no se venden a terceros. Solo los compartimos con:

• ipinfo.io — recibe la dirección IP del visitante para devolver la geolocalización. Política del socio;
• Hostinger — proveedor de hospedaje del sitio. Cuenta con certificaciones de seguridad y LGPD;
• Proveedores de IA (Google Gemini) — cuando usas el presupuesto y nuestro equipo activa una estimación automática, la descripción del proyecto puede enviarse (sin datos personales asociados);
• Autoridades competentes, mediante orden judicial o requisición legal.

5. Retención

• Datos de navegación: 24 meses a partir de la última visita;
• Datos de presupuesto sin cierre: 5 años a partir del contacto (prescripción del Código de Defensa del Consumidor);
• Datos de cliente con contrato activo: durante la vigencia del contrato + 5 años para fines fiscales;
• Datos de candidatos (Trabaja con Nosotros): 12 meses, salvo manifestación de interés continuado.

6. Tus derechos (Art. 18 LGPD)

Puedes, en cualquier momento, solicitar:

• Confirmación de la existencia de tratamiento;
• Acceso a tus datos;
• Corrección de datos incompletos o desactualizados;
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en disconformidad;
• Portabilidad a otro proveedor;
• Eliminación de los datos tratados con base en el consentimiento;
• Revocación del consentimiento en cualquier momento;
• Información sobre con quién se han compartido tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a dpo@chavemestresolucoes.com.br. Responderemos en un plazo de 15 días hábiles.

7. Cómo rechazar o retirar el consentimiento

• Hacer clic en "Rechazar" en el banner al acceder al sitio por primera vez;
• Limpiar los datos del navegador (cookies y almacenamiento local) — esto hará que el banner reaparezca y podrás elegir de nuevo;
• Enviar un correo solicitando la eliminación a dpo@chavemestresolucoes.com.br.

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos, incluyendo HTTPS en todas las páginas, control de acceso por roles en el portal administrativo, registro de auditoría de todas las operaciones sensibles y copias de seguridad diarias cifradas.

9. Cookies utilizadas

10. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales u operativos. Los cambios significativos se comunicarán mediante un banner en el sitio o por correo (para usuarios registrados).